三年保修、全国联保

保修范围包括：

客户自购买日起，所购买之 CANTAK 全系列 UPS ，均享有（主机三年 / 电池一年）免费的维修服务。且无论在何处购买，均可就近得到维修和其他服务支持。

保修期内，如因下列状况， CANTAK 公司将酌收材料费用及维修劳务费。

1-1购买后因运输、移动、疏失所造成的故障及损坏。

1-2因不可抗拒之天灾人祸所导致的损坏。

1-3未依 UPS 电气规格的规定供电或现场环境不良所导致的损坏。

1-4未经本公司维修人员同意，自行对 CANTAK UPS 加以拆修、改装或附加其它配件因而造成的损坏。

遍布全国的服务网点

2-1 、 CANTAK 服务网点包括全国大部份省、市、自治区。每个服务网点都拥有一批具有实践经验及专业技术的服务工程师，并具有充足的维修备件。以统一的服务形象，为用户提供全方位的服务。

24 小时服务热线

3-1 美国山特开通了 800 免付费热线电话 800-830-7267 ，方便用户对 CANTAK 服务、产品技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通山特热线，解决在 UPS 选购、使用维护等过程中遇到的所有问题。

24/48 小时到达现场制度（限 6KVA 以上）

4-1 用户叫修后，美国山特公司会派专业人员在本市 24 小时，市外 48 小时内，准时到达故障现场（限 6KVA 以上）， 北京用户在线机 1K 以上工程师免费上门服务。使用户的 UPS 得到及时维修，而不会影响用户的正常使用。

后备机系列服务制度

5-1 用户发现机器故障后请尽快与当地代理商 / 经销商联络确认故障或致电公司客户服务中心 800-830-7267 获得服务支持，用户可得到及时维修或更换，而不会影响用户的正常使用。